Takuut ja tuotepalautukset

Koska olemme valinneet verkkokauppaamme myytäväksi vain hinta-laatu suhteeltaan mahdollisimman hyviä tuotteita, rohkenemme tarjota asiakkaillemme ns. Reilun Pelin hengen mukaisen tyytyväisyystakuun. Tämä tarkoittaa sitä, että voit hyvillä mielin ja huoletta ostaa sivuiltamme löytyviä tuotteita. Me uskomme, että olet tyytyväinen ostoksiisi!

Siinä tapauksessa, että tuote ei tunnukaan sopivalta - tai ei muuten vaan miellytä, Teillä on 14 päivää aikaa vaihtaa tai palauttaa tuote tai tuotteet. Tilauksen lähettäminen meillepäin on täysin ilmaista, joten Teidän ei tarvitse maksaa toimituskuluja toistamiseen.

Pyrimme hoitamaan myös vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti.

Ohjeistus, kuinka vaihto tai palautus suoritetaan:

Tuotevaihto / takuuvaihto

Vaihdot käsittelemme yleensä välittömästi. Useimmiten, kun paketti on saapunut meille, niin vaihto on postitettu jo seuraavana päivänä. Voit vaihtaa yhden tai kaikki tilaamasi tuotteet.

HUOM! LED LENSER -tuotteiden huollosta vastaa Nordictrail. Epäselvissä tapauksissa pyydetään soittamaan huoltoon. Selvissä vikatapauksissa tuotteet laitetaan huoltoon Nordictrailin asiakaspalautuksena.

Ennenkuin lähetät vaihdetavan tuotteet, niin tarkista seuraavat kohdat:

1. Vaihdettavat tuotteet ovat edelleen myyntikuntoisia.
2. Täytä mukaan yhteystietosi selkeällä käsialalla ja huolellisesti.
3. Laita mukaan vapaamuotoinen lähete, josta käy ilmi palautuksen syy (vaihto, takuu tms.) sekä tietoa, jos asiasta on jo sovittu jotain.
4. Pakkaa tavarat postin kestävään pakettiin.
5. Vie paketti postikonttoriin ja mainitse sen olevan Taskulamput.fi-verkkokaupan asiakaspalautus.

Palautus

Tyytyväisyystakuuseen vedoten sinulla on halutessasi 14 päivää aikaa palauttaa tilaamasti tuotteet. Mikäli palautat tilauksen kaikki tuotteet, niin korvaamme koko summan postituskuluja myöden. Palautukset maksetaan normaalisti seuraavana päivänä palautuksen saapumisesta. Voit siis palauttaa osan tilauksesta tai kaikki tilaamasi tuotteet.

Ennenkuin lähetät palautuksen meille, niin tarkista seuraavat kohdat:

1. Palautettavat tuotteet ovat edelleen myyntikuntoisia.
2. Täytä mukaan yhteystietosi selkeällä käsialalla ja huolellisesti.
3. Laita mukaan vapaamuotoinen lähete, josta käy ilmi palautuksen syy (palautus, tyytyväisyystakuu, takuu tms.) sekä tietoa, jos asiasta on sovittu jotain.
4. Pakkaa tavarat postin kestävään pakettiin.
5. Vie paketti postikonttoriin ja mainitse sen olevan Taskulamput.fi-verkkokaupan asiakaspalautus.

Maksamme palautuksen muutaman arkipäivän kuluessa paketin saavuttua meille.